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ߣadmin    ڣ2023-02-26 11:20   
ժҪ中消协点名小程序”购物售后无保障问题 2?5日,中国消费者协会(以下称中消协”)在官网发布?022年全国消协组织受理投诉情况分析数据显示,2022年全国消协组织共

中消协点名€小程序”购物售后无保障问题

€€2?5日,中国消费者协会(以下€称€中消协”)在官网发布€?022年全国消协组织受理投诉情况分析€€数据显示,2022年全国消协组织共受理消费者投?a href="https://tousu.sina.com.cn/" target="_blank">【进入黑猫投诉€?/a>115.19万件,解?1.58万件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损?3.78亿元?/p>

€€其中“小程序购物售后无保障€问题被点名。一些不良商家利用小程序监管力度弱等漏洞,€过无第三方资金托管€售模式或诱导私信交易进行经营,发生纠纷售后失联€?/p>

€€以中消协公布的案例为例,消费者詹先生向中消协反映,其?022??1日€过某社交平台分别添加了昵称为€AAA黑发指导”和“黑发黑药[官方认证]”的账号,该账号主体向詹先生频繁推€€过服药调理使白发变黑的“成功€案例,诱导詹先生转?580元购买了6盒某品牌的OTC药品,詹先生使用后发现实际效果与账号主体宣传不符,但维权时因找不到账号主体的真实信息面临困难?/p>

€€根据黑猫大数据中心数据,截止2?5日,黑猫投诉平台上关于€小程序”相关投诉有?0万单。有多名用户集中反馈参与快团团购买了当地洗浴自助门票,实际环境与宣传偏差较大,商家开业时间一推再推,€后也没有€业,目前商家的人已经找不到,团长还嘲笑参团人傻€?/p>

€€对此,中消协建议相关主管部门在继续强化对网络购物领域“€问题€监管的同时,加强对网络消费新业态€新″的研究,特别是实践中出现的小程序购物、平台内嵌入平台、频繁变更注册地€逃避监管、€国际购”售后不畅等新问题,明‘相关经营者主体责任€?/p>

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